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교육기관소개

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자격증 정보

정부등록민간자격증 -한국직업능력개발원-정연화의료서비스아카데미의 공신력있는 자격증 발급기관입니다

  • 병원코디네이터 1급
  • 상담전문가 1급
  • 서비스강사 1급
  • 병원동행매니저 1급

병원코디네이터 1급

자격명칭

병원코디네이터 1급 (Hospital Service Coordinator)

응시자격

  • 병원 서비스 코디네이터(Hospital Service Coordinator) 학력무관이며 30시간이상의 교육과정 이수자 (일반교육과정)
  • 병원코디네이터 실무와 병원코디네이터종합과정 이수자 (국비과정)
    ※단.국비과정은 병원코디네이터1급자격증외 병원취업 역략업 자격증과 수료증 함께 발급됩니다.

합격기준

총3개 과목으로 각 과목 100점 만점에 평균 60점 이상이며, 과락은 1개 과목이 40점 미만인 경우

시험과목

병원서비스 코디네이터 시험과목은 총 3개과목, 100점만점에 25문항 객관식으로 구성되어있습니다.

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과목 배점 문항수 시간 비고
병원의 고객만족경영 100점 25문항 100분
 객관식
코디네이터 서비스 실무 100점 25문항 객관식
병원 관리 실무 100점 25문항 객관식

세부시험과목

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시험과목 대항목 세부항목
병원의 고객만족경영 1. 병원 경영일반 1-1. 병원 경영환경 변화의 이해
1-2. 병원의 경영관리
1-3. 병원의 인적자원 관리
2. 서비스의 이해 2-1. 서비스의 의의와 특성
2-2. 서비스마케팅의 이해
2-3. 서비스마케팅 전략과 믹스
2-4. 서비스품질관리
3. 고객만족경영(CSM) 3-1. 고객의 의의, 분류 및 고객행동
3-2. 고객접점(VOC)및 관리
3-3. 고객만족경영의 이해
4. 고객만족도 조사 4-1. 고객만족도 조사 의의
4-2. 고객만족도조사 기법과 절차
4-3. 설문지 작성, 측정, 분석
코디네이터 서비스 실무 1. 병원서비스코디네이터 1-1. 코디네이터의 의의와 개념
1-2. 코디네이터의 자질과 역할
2. 서비스매너 일반 2-1. 기본예절(이미지 메이킹)
2-2. 대면서비스 매너
2-3. 전화서비스매너
3. 서비스매너 실무 3-1. 커뮤니케이션에 대한 이해
3-2. 고객응대 실무(접수, 상담 등)
3-3. 커뮤니케이션 스킬
병원 관리 실무 1. 보건행정 및 의료법규 1-1. 공중보건에 대한 이해
1-2. 의료법규에 대한 이해
2. 원무관리 2-1. 원무관리 일반 - 창구관리, 진료비 관리, 환자관리(외래/입원),의료시설관리, 장비관리
2-2. 보험관련 업무 - 국민건강보험

자격체계

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자격종목 병원코디네이터1급 자격증
[한국직업능력개발원-등록기관] 한국직능원 등록자격증발급
교육내용 병원의료환경에 적용가능한 서비스 실무 및 서비스인으로서의 자세를 확립하고 고객만족서비스인으로서의 자질함양을 지도한다.
자격취득요건
  • 만18세 이상
  • 고등학교 졸업자 이상의 동등학력자
  • 자격과정을 수료하고 자격시험에 합격한 자

교육훈련

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교육과목 총3개과목,국비교육.일반교육별 상이함.
참고서적
  • 주교재 - 병원코디네이터 실무과정(정연화 저) / 병원코디네이터 종합과정(정연화 저)
  • 부교재 - 의료서비스 이론과 실무과정
수료요건 총 교육시간 중 80%이상 출석자

자격검정

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검정시기 격월로 실시 [2월, 4월, 6월, 8월, 10월, 12월]
검정시험 방법 필기시험
검정시험 범위 표준교육과정 중 공통필수 과목 [3과목]
합격기준 필기시험 100점 만점에 60점 이상 [3과목]
40점 과락 한과목 적용

자격관리

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취업 및 진출분야 대학병원, 종합병원 외 1차의료기관 등, 기타 서비스분야
교과편성위원 정연화의료서비스아카데미 전문강사진 [정연화원장 주심]

자격정보

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자격명 병원코디네이터 1급
자격의 종류 정부등록 민간자격증
등록번호 2014-4194
자격증 발급기관 한국직능원 ㅡ 정연화의료서비스아카데미
소재지 부산 진구 동평로 412.힐탑빌딩 2층
관리자연락처 051-852-1287 / 1219 / 1229

비용 및 환불정보

자격취득비용

  • 자격증 응시료 - 4만원
  • 자격증 발급비 - 2만원
  • 교재비 - 무료제공
  • 교육비 - 일반과정 30h [60만원] / 국비과정 (국비지원혜택으로 자기부담금 0원~최대 25%)

환불정보

  • 검정(응시)료 - 접수마감 전까지 100% 환불, 검정당일 취소 시 30% 공제 후 환불

기타사항

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자격시험일자 매월또는 격월 시행.시간은 일주전공지.
응시장소 부산진구 동평로 412.힐탑빌딩 2층 정연화의료서비스아카데미
자격증시험 응시료+발급비 60,000 원
응시원서 다운로드 자격응시원서 Download