프로그램 특징

많은 병원 교육이 일회성 강의로 끝나는 반면, 현장 코칭은 실제 상황 속에서 직원들의 행동과 응대를
직접 확인하고 바로 적용 가능한 개선 방향을 제시합니다.

• 현장에서 바로 적용 가능한 실전형 컨설팅
• 단순 지적이 아닌 해결 중심 코칭
• 병원 상황에 맞춘 맞춤형 진행
• 단시간 내 체감 가능한 변화 유도
• “교육”이 아닌 “결과” 중심 프로그램

"말이 아닌 변화로 이어지는 교육, 교육이 아닌 성과로 연결되는 코칭"

코칭진행방식

현장코칭은 접수부터 상담, 진료에 이르는 전 과정의 흐름별 문제점을 진단하고 환자 응대 및 서비스 접점 분석을 통해 직원들의 커뮤니케이션 태도를 개선하며, 관리자와 직원 대상의 맞춤형 실전 트레이닝을 제공하여 병원 이미지 제고와 고객 경험 향상을 실현하는 데 그 목적이 있습니다.

• 사전 상담을 통한 병원 현황 파악
• 정연화 전문가 직접 현장 방문
• 실시간 관찰 및 문제점 진단
• 직원 개별 및 팀 단위 원포인트 코칭
• 즉시 적용 가능한 개선 방향 제시
• 병원 상황에 맞는 맞춤 실행 전략 제공

병원 현장 원포인트 코칭 & 현장컨설팅 프로그램

"이론이 아닌, 현장에서 바로 바뀌는 실질적인 변화"
정연화 의료서비스 전문가가 직접 병원을 방문하여 현장의 문제를 진단하고 즉시 개선 방향을 제시하는 맞춤형 실전 컨설팅 프로그램입니다.

• 병원 현장 직접 방문 코칭
• 실시간 문제 분석 & 즉시 개선 방향 제시
• 관리자·직원 통합 맞춤 코칭 진행
• 컨설팅 경험 기반의 실전형 교육

이런 병원에 추천합니다.

• 직원 간 소통이 원활하지 않은 병원
• 환자 응대의 일관성이 부족한 경우
• 매출 정체 또는 성장 방향이 필요한 경우
• 상담 및 재내원율 개선이 필요한 병원
• 직원 교육이 필요하지만 방법을 모르는 경우

기대 효과

정연화 원포인트 코칭은 직원들의 서비스 마인드 개선과 조직 내 커뮤니케이션 강화를 통해 환자 만족도를 극대화하며, 나아가 병원의 긍정적인 이미지 구축과 재방문율 향상을 이끌어냅니다.

"교육은 들을 때 끝나지만, 코칭은 현장을 바꿉니다."
정연화의료서비스아카데미는 병원의 현재를 정확히 진단하고 눈에 보이는 변화와 결과로 증명합니다.