[삼육부산병원 -6월고객만족 서비스 교육-5차수] 정연화 교육컨설팅-정연화 의료서비스아카데미

부산의 역사 부산의 일등의료향상을 위해 노력하는 병원 삼육부산병원의 서비스 향상 실천을 위한 실천교육 고객만족 향상과정 5차수 현장서비스 접점 코칭이 정연화 대표강사에 의해 금일 5차수 방문 진행됩니다.

보다 앞선 기술 , 고객의 마음을 먼저 아는 병원 -감성과 서비스의 일등병원 삼육병원의 서비스 실천을 위한 지속적인 노력이 고객서비스 일등병원으로 보답드리겠습니다.

좋은 인연 좋은 교육의 가치로 노력하겠습니다.

1.일자 -2015년 6월11일 [목]

2.시간 - 14:00~17:00

3.장소 -삼육 부산병원

4.강사 -정연화 [ 보건학 박사 / 정연화 교육 컨설팅 대표]

5.현장 접점 서비스 코칭


▶ 정연화 대표강사 약력


[ 이미지경영과 조직혁신 .사람과 조직 그리고 전략과 감성 중심교육 ]
 
⁍보건학 박사 [전공분야-의료경영]
⁍보건학 석사 [전공분야-의료경영]
⁍간호학과졸업. 병원경영학과 졸업

전문강의분야: 기업.조직서비스교육.직원CS역량강화. 소통커뮤니케이션. 의료경영과
고객관리. 신입직원 교육.조직활성화 팀리더십교육.중간관리자교육과정.
자기경영과 개발과정.잡스트레스강사과정.병원코디네이터.의료관광코디네이터.
CS강사과정. 취업면접캠프.대학생 인성교육. 커뮤니케이션.파워스피치과정.
행복한 조직만들기.여성리더십.셀프리더십.성공리더십. 감성커뮤니케이션강의.
개인이미지컨설팅과정.경영,홍보마케터과정외 CS교육과 서비스전문강의.
감성.웃음.이미지경영교육. 인성과마인드교육.심성교육 .행복한 삶과 자기경영.

現) 정연화 의료서비스아카데미 대표 – 정연화 병원교육 컨설팅 그룹
現) 정연화 양정간호조무사전문학원 원장
現) 대동대학 간호학과 겸임교수 [의료관광코디네이터.병원코디네이터]
現) 부산가톨릭대학교 병원경영학과 외래교수[ 병원서비스 접점관리 ]
現) 부산가톨릭대학교.부산여자대학.춘해보건대학 의료서비스전문가양성과정 기획 지도교수
現) 각대학 및 조직 CS진단 및 이미지경영기획 컨설턴트 역임.
現) 부산시 여성인력개발센타 강사활동 및 여성리더십 강의.
現) 한국서비스진흥협회 병원코디네이터 자격증 시험문제 출제위원.
現) 한국직능원 등록 병원코디네이터 자격증 - 서비스강사 1급 자격증 심사.출제위원.
現) 한국의료관광협회 의료관광코디네이터과정 강의 및 자격증시험문제 출제위원.
- 부산과학기술대학 의무행정학과 겸임교수 [2010~2014]
- 마음편한의원 행정원장 [컨설턴트]
- 행복한외과병원 간호과장 역임[2002~2009]
- 대구 성덕대학 병원의료코디네이터학과 겸임전임교수.
- 대동대학병원서비스경영학과.동부산대학의료서비스매니저과 병원코디네이터실무
- 부산시교육청주최 초중등교육기관 교사학부모 연수특강강사 위촉.
- 부산시 주최 의료서비스교육과정 대표강사 선정.

논문 및 저서 :
커뮤니케이션요인과 병원마케팅,CRM이 의료서비스재용에 미치는 영향[박사논문]
일차의료기관에서의 병원코디네이터 업무에 관한 연구 [치과.성형외과.피부과.한의원중심] [석사논문]
보건의료산업학회지등재 논문 [일차의료기관 병원코디네이터 업무역할연구]
한국콘텐츠학회지등재논문 [ 치과코디네이터 업무수행 효과 분석 ]