[서비스접점코칭-삼육부산병원]정연화대표강사

서비스접점코칭 -삼육부산병원 병원 서비스교육과 접점컨설팅이 시작되었습니다.
정연화 대표강사의 병원서비스 코칭접점분석과 매뉴얼관리과정으로 총 31차수과정으로 진행됩니다.
본과정은 2015년 5월 ~9월까지 진행됩니다.

삼육부산병원의 브랜드가치와 고객에게 보답드리는 마음의 노력으로 리더인 부산으로 자리매김
하기위해 최선의 교육으로 함께하겠습니다.

1.일자 -2015년 5월24일 [일]

2.시간 -10:00 ~13:00

3.장소 -삼육부산병원 전체 서비스현장 코칭

4.코칭전문강사 -정연화 강사 [정연화의료서비스아카데미 대표][보건학박사-의료경영전공]


▶ 정연화 대표강사 약력


[ 이미지경영과 조직혁신 .사람과 조직 그리고 전략과 감성 중심교육 ]
 
⁍보건학 박사 [전공분야-의료경영]
⁍보건학 석사 [전공분야-의료경영]
⁍간호학과졸업. 병원경영학과 졸업

전문강의분야: 기업.조직서비스교육.직원CS역량강화. 소통커뮤니케이션. 의료경영과
고객관리. 신입직원 교육.조직활성화 팀리더십교육.중간관리자교육과정.
자기경영과 개발과정.잡스트레스강사과정.병원코디네이터.의료관광코디네이터.
CS강사과정. 취업면접캠프.대학생 인성교육. 커뮤니케이션.파워스피치과정.
행복한 조직만들기.여성리더십.셀프리더십.성공리더십. 감성커뮤니케이션강의.
개인이미지컨설팅과정.경영,홍보마케터과정외 CS교육과 서비스전문강의.
감성.웃음.이미지경영교육. 인성과마인드교육.심성교육 .행복한 삶과 자기경영.


現) 정연화 의료서비스아카데미 대표 – 정연화 병원교육 컨설팅 그룹
現) 정연화 양정간호조무사전문학원 원장
現) 대동대학 간호학과 겸임교수 [의료관광코디네이터.병원코디네이터]
現) 부산가톨릭대학교 병원경영학과 외래교수[ 병원서비스 접점관리 ]
現) 부산가톨릭대학교.부산여자대학.춘해보건대학 의료서비스전문가양성과정 기획 지도교수
現) 각대학 및 조직 CS진단 및 이미지경영기획 컨설턴트 역임.
現) 부산시 여성인력개발센타 강사활동 및 여성리더십 강의.
現) 한국서비스진흥협회 병원코디네이터 자격증 시험문제 출제위원.
現) 한국직능원 등록 병원코디네이터 자격증 - 서비스강사 1급 자격증 심사.출제위원.
現) 한국의료관광협회 의료관광코디네이터과정 강의 및 자격증시험문제 출제위원.
- 부산과학기술대학 의무행정학과 겸임교수 [2010~2014]
- 마음편한의원 행정원장 [컨설턴트]
- 행복한외과병원 간호과장 역임[2002~2009]
- 대구 성덕대학 병원의료코디네이터학과 겸임전임교수.
- 대동대학병원서비스경영학과.동부산대학의료서비스매니저과 병원코디네이터실무
- 부산시교육청주최 초중등교육기관 교사학부모 연수특강강사 위촉.
- 부산시 주최 의료서비스교육과정 대표강사 선정.

논문 및 저서 :
커뮤니케이션요인과 병원마케팅,CRM이 의료서비스재용에 미치는 영향[박사논문]
일차의료기관에서의 병원코디네이터 업무에 관한 연구 [치과.성형외과.피부과.한의원중심] [석사논문]
보건의료산업학회지등재 논문 [일차의료기관 병원코디네이터 업무역할연구]
한국콘텐츠학회지등재논문 [ 치과코디네이터 업무수행 효과 분석 ]