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가톨릭대 병원임상실무 17기

작성자 정연화연구소     등록일 2010.08.19
가톨릭대학교 병원임상실무 17기 (10회차) [19:00 ~ 22:00]

19:00 ~ 22:00 : - 고객 불평의 의미와 불평 고객 응대 기법 분석.

- 불평 환자 응대를 통한 충성고객 창출 기법.

- 고객 불만 사례연구를 통한 R/P 진단과 상황별 대응법
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